Искусственный интеллект на службе жителей Подмосковья

Проект по использованию сервиса на основе искусственного интеллекта запустили в Московской области в конце 2020 года. На сегодняшний день система помогла оформить более 1 миллиона вызовов врача на дом!

Система позволяет сократить время ожидания ответа оператора. Голосовой помощник в автоматическом режиме принимает заявку по телефону 122 и оформляет вызов врача на адрес.

Работают такие цифровые помощники круглосуточно, в режиме 24/7. Робот-оператор во время пиковой нагрузки на кол-центр позволяет обрабатывать до 300 одновременных соединений и оформляет вызовы в 80% случаев, но при необходимости переводит звонок оператору.